Couteaux de Lancer signés Pierre Cazoulat

Article 10 - Echange

Les échanges sont possibles sous 15 jours (à réception du colis) pour les particuliers (les professionnels doivent informer le vendeur de leur intention de procéder à un échange le jour-même de la réception du colis sinon aucun échange ne pourra être effectué), dans leurs emballages d'origine et avec copie de la facture obligatoire.

En cas de différence de prix, un avoir sera fait sur le site ou une demande de paiement sera envoyée par mail. L’acheteur pourra également joindre un chèque de la différence directement dans son colis. Une lettre explicative devra également être jointe en indiquant les produits choisis en remplacement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser un échange s'il s'avère que le produit a été utilisé ou détérioré par le client. Les frais de retour pour un échange sont à la charge de l’acheteur ainsi que la responsabilité de l'état du colis à réception. A réception du colis pour échange, le vendeur retournera sous un délai de 15 jours, le ou les produit(s) choisi(s) par l’acheteur en remplacement.

Article 11 - S.A.V.

Lors d'un retour en Service Après Vente d'un produit après acceptation par le vendeur (toute demande non effectuée auprès du vendeur avant le renvoi du produit se verra refusée et entraînera des frais supplémentaires), l’acheteur doit obligatoirement joindre dans le colis la copie de la facture sur laquelle apparaît celui-ci. Les délais de Service Après Vente sont de 1 à 6 semaines environ (à réception du colis), mais ceux-ci peuvent être supérieurs en fonction de la réparation et de la provenance du produit. Les frais de retour en Service Après Vente sont à la charge de l’acheteur, les frais d'expédition une fois le produit réparé sont à la charge du vendeur en cas de défaut avéré, sinon à la charge de l’acheteur. Si le vendeur est dans l'impossibilité de réparer un produit, un avoir du montant du produit à la date de l'achat sera établi au nom de l’acheteur et déduit lors de son prochain achat. Cependant, un échange sera possible.

En cas de défaut prouvé d'un produit ou bien de réception d'un produit cassé et notifié au livreur ainsi qu’au vendeur, les frais d'expédition de l’acheteur seront remboursés et le produit échangé à neuf ou bien remboursé sous forme d'avoir.